订单取消与修改：什么能改什么不能改
下错单、想换色、地址填错——每一类情况的处置方式不同。这一页按订单状态分清楚。
取消订单的两个场景
- 还没付款：订单默认保留约 30 分钟，超时自动取消；不想等就到"我的 → 全部订单 → 订单详情"手动取消；
- 已付款未发货：同样进订单详情申请退款，审核通过后原路退回（时效见退款到账页）。
注意：订单一旦取消无法恢复，要买只能重新下单。重新下单前确认优惠券、积分、国补资格还都在——券是一次性的，取消订单前想清楚，见领券攻略。
修改订单：能改什么
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 未发货，改收货信息 | 订单详情页在收货信息处直接修改 |
| 未发货，改颜色/型号 | 不能直接改，常规做法是取消后重拍 |
| 已发货，改地址 | 联系在线客服协助联系快递（部分快递渠道不支持跨省改址） |
| 已发货，改颜色/型号 | 等包裹送达后拒收，商城收到退回件后办理退款再重拍 |
拒收的操作与后续时效见退货寄回页。
镭雕定制订单的特殊规则
定制类订单是唯一"下了就不能反悔"的类别：
- 已生产或已发货的定制订单不支持拒收退货、不支持换色；
- 非质量问题不支持无理由退货；
- 下单前把刻字内容、机型配色确认到最后一眼，见镭雕定制页。
取消前的快速自查
- 券退回来了吗（订单详情页确认）；
- 积分抵现的积分回来了吗（1~3 个工作日回账，见积分抵现页）；
- 国补资格下次还能用吗（活动期内资格未消耗则可再用，以活动页规则为准）。
三项确认完再重拍，避免二次下单时发现优惠没了。