激活时间与电子保修卡查询：保修状态一眼看清

保修期的起算点是激活时间，而电子保修卡就是随身携带的保修凭证。这一页讲怎么查这两样东西。

查询方法一：应用内查（推荐）

1. 打开这款应用，进入"我的"页；
2. 找到"我的手机 / 我的平板"入口（设备需已关联到账号）；
3. 页面显示激活时间、保修状态等服务权益信息。

官方服务权益页公示的查询路径也是这一条：应用内"服务"频道可查电子保卡与保障权益。

查询方法二：系统设置查

不依赖应用的备用路径：设置 → 系统管理与升级（或"系统管理"）→ 客户服务 → 电子保修卡。此处同样显示保修卡与激活信息。

保修期怎么算

• 整机保修通常自激活之日起算（一年保修是常见配置，具体以随机的三包凭证与官方政策为准）；
• 新机激活时间应与签收时间一致——时间对不上先做真伪与来源核查；
• 电子保卡与纸质三包凭证具有同等凭证作用，进店维修出示任一即可（以服务中心要求为准）。

"查询本机保障"的补充入口

官方服务保障主页提供"查询本机保障"功能，能列出当前设备已购或随机的服务保障产品（碎屏保、延保等）。买了保障产品的，在这里确认保障已正确挂到设备上，别等碎屏了才发现没生效。

常见问题

• 查不到设备：设备未关联账号或未登录，先用购买时的账号登录；
• 激活时间显示异常：新机激活后数据同步有延迟，等一两天；仍异常联系客服 95033；
• 转手设备：保修跟设备走不跟账号走，二手机在保修期内同样享受官方保修，但新机权益类福利无法重复领取，见新机福利页。