真伪查询步骤：三种码对号入座查正品

二手购机、线下非授权店购机、收到陌生包裹，都可以先验真伪。官方提供免费的真伪查询通道，全程三分钟。

查询前的准备

按设备品类拿对识别码（获取方法见识别码页）：

• 手机 → IMEI（拨号盘 *#06#）；
• 平板、手表、TWS 耳机 → 序列号 SN；
• 部分包装 → 防伪码。

查询入口

• 应用内：这款应用的"服务"板块里有真伪查询入口，输入识别码即可查询；
• 官方网站：浏览器打开官方站点，进"服务 → 真伪查询"，同样输入识别码查询；官方服务页还提供手机真伪鉴别与智能配件真伪鉴别的分品类入口。

结果怎么看

• 查询到正品信息：核对返回的机型、颜色与手中设备是否一致——码对但机型不对同样有问题（可能是翻新机套壳）；
• 查无此码 / 信息对不上：带上购机凭证联系官方客服热线 95033 核实，必要时到客户服务中心现场检测。

补充手段：激活时间交叉验证

真伪存疑时再查一次激活时间：官方渠道新机的激活时间应与你的签收时间吻合。查询方法见电子保卡页。激活时间早于你购机几个月的"新机"，要么是演示机要么是二手机，直接找卖家对质。

验机场景的完整清单

提醒：第三方"验机报告"网站与官方查询无关，涉及真伪与保修的结论只认官方通道的结果。